Na Titanio Relógios, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, com a embalagem original.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem avarias causadas por mau uso.
Todos os pedidos passam por análise após o recebimento.
Caso você queira trocar seu relógio, siga as orientações abaixo:
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A solicitação deve ser feita pelo nosso canal de atendimento.
Após a aprovação, enviaremos as instruções para a troca.
A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso não fique satisfeito.
O produto deverá ser devolvido conforme as orientações do nosso atendimento.
Após o recebimento e conferência do item, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Se o produto apresentar defeito de fabricação:
Entre em contato conosco assim que identificar o problema.
O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, o cliente poderá optar por troca, reembolso ou crédito, conforme o caso.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais informados no site. Nossa equipe estará pronta para ajudar e orientar em cada etapa do processo.
